Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-10-10

1. Kas mes

Šią svetainę lozak.store valdo ir jūsų asmens duomenis tvarko Mažoji bendrija „Care by Yuliya“ (toliau – Pardavėjas arba Mes).
Įmonės kodas: 307398481
PVM mokėtojo kodas: LT100018867619
El. paštas: info@lozak.store

2. Taikymas

Ši privatumo politika taikoma, kai lankotės mūsų Svetainėje, perkate prekes, prenumeruojate naujienlaiškį, bendraujate su mumis el. paštu ar per kontaktų formą. Tvarkydami duomenis laikomės BDAR (GDPR), LR teisės aktų bei priežiūros institucijų rekomendacijų.

3. Kokius duomenis renkame

• Užsakymo duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, tel. numeris, pristatymo ir (ar) sąskaitos adresas, užsakytų prekių informacija, užsakymo istorija.
• Mokėjimų duomenys: mokėjimo būdas, mokėjimo statusas, transakcijos identifikatorius (pilnų kortelių duomenų nesaugome; juos apdoroja mokėjimų teikėjai, pvz., Paysera).
• Klientų aptarnavimas: susirašinėjimo turinys, pateiktos užklausos, grąžinimų informacija, pridėtos nuotraukos (pvz., broko atvejais).
• Marketingas: naujienlaiškio prenumerata (el. pašto adresas, sutikimo data, atsisakymo įrašai).
• Techniniai ir slapukų duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, sesijos identifikatorius, puslapių peržiūros, sutikimai slapukams. Daugiau – Slapukų politikoje.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

• Pirkimo–pardavimo sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 b p.): užsakymo administravimas, apmokėjimo apdorojimas, prekių pristatymas, grąžinimai ir garantijos.
• Teisinės prievolės (BDAR 6 str. 1 c p.): buhalterinė apskaita, mokesčių administravimas, įstatymų reikalaujami įrašai.
• Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 f p.): sukčiavimo prevencija, kokybės gerinimas, kliento patirties analizė, reikalavimų pareiškimas ir gynimas.
• Sutikimas (BDAR 6 str. 1 a p.): naujienlaiškiai, rinkodaros pranešimai, neprivalomi slapukai/analitika.

5. Kiek laiko saugome duomenis

• Užsakymo ir sutarties duomenys: 10 metų (pagal apskaitos reikalavimus) arba ilgiau, jei to reikia teisinių ginčų gynimui.
• Klientų aptarnavimo duomenys: iki 3 metų nuo paskutinės sąveikos, nebent reikalinga ilgiau dėl teisinių interesų.
• Marketingo duomenys: iki sutikimo atšaukimo arba iki 2 metų nuo paskutinio sąveikos fakto (atsižvelgiant į praktiką).
• Slapukų duomenys: pagal kiekvieno slapuko gyvavimo laiką, nurodytą Slapukų politikoje.

6. Duomenų gavėjai ir tvarkytojai

Duomenis galime teikti tik tiek, kiek būtina nurodytiems tikslams:

• Elektroninės prekybos platforma: Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.).
• Mokėjimų paslaugų teikėjai: Paysera ir kiti atsiskaitymų partneriai (kai taikoma).
• Logistika ir kurjeriai: Omniva, LP Express, DPD, DHL, UPS ir pan. (pristatymui).
• Buhalterinė apskaita ir auditas: apskaitos paslaugų teikėjai, auditoriai.
• IT ir saugos tiekėjai: hostingo, el. pašto, pranešimų (SMS, el. žinučių) paslaugos.
• Teisinės institucijos: kai to reikalauja įstatymai arba teisėtas reikalavimas.

7. Duomenų perdavimas už EEE ribų

Mūsų paslaugų tiekėjai (pvz., Shopify) gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais užtikriname tinkamas apsaugos priemones, pvz., Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SCC), papildomus saugumo ir konfidencialumo įsipareigojimus.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises:

• Gauti informaciją apie tvarkymą ir susipažinti su savo duomenimis.
• Ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai taikoma.
• Riboti duomenų tvarkymą tam tikromis sąlygomis.
• Perkelti duomenis (gauti struktūrizuotu, įprastai naudojamu formatu).
• Prieštarauti tvarkymui teisėto intereso pagrindu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Atšaukti sutikimą bet kada, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu (pvz., naujienlaiškiai, neprivalomi slapukai).

Teises galite įgyvendinti susisiekę el. paštu info@lozak.store. Prašymus vykdome per 30 dienų, gali būti pratęsta dar 60 dienų sudėtingais atvejais (informuosime).

9. Skundai

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, galite kreiptis į mus el. paštu info@lozak.store arba pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), vdai.lrv.lt.

10. Slapukai ir panašios technologijos

Naudojame būtinuosius slapukus Svetainės veikimui bei analitinius/marketingo slapukus su jūsų sutikimu. Išsami informacija (tipai, tikslai, galiojimo laikai, trečiosios šalys) pateikiama Slapukų politikoje. Savo sutikimus galite keisti per slapukų valdymo įrankį arba naršyklės nustatymus.

11. Rinkodara ir naujienlaiškiai

• Naujienlaiškius siunčiame tik gavę jūsų sutikimą. Kiekviename laiške rasite atsisakymo nuorodą.
• Jei esate klientas ir pirkote pas mus, galime jums siųsti panašių prekių pasiūlymus remdamiesi teisėtu interesu (turite teisę bet kada prieštarauti).

12. Nepilnamečiai

Mūsų prekės ir paslaugos skirtos suaugusiesiems. Sąmoningai duomenų apie jaunesnius nei 16 metų asmenis nerenkame. Jei manote, kad vaiko duomenys buvo pateikti be tėvų/globėjų sutikimo, susisiekite – imsimės veiksmų.

13. Saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones (šifravimą, prieigos kontrolę, „need-to-know“ principą), kad apsaugotume duomenis nuo neteisėto atskleidimo, praradimo ar sunaikinimo. Vis dėlto jokia perdavimo internetu ar saugojimo sistema nėra 100% saugi.

14. Trečiųjų šalių nuorodos

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Už jų turinį ir privatumo praktiką neatsakome. Raginame perskaityti jų privatumo politikas.

15. Politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti. Bet kokie pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje datos. Esminius pakeitimus stengsimės pranešti aiškiai (pvz., pranešimu Svetainėje ar el. paštu).

16. Taikytina teisė

Ši privatumo politika yra reglamentuojama ir aiškinama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

17. Kontaktai dėl privatumo

Jei turite klausimų, pasiūlymų ar norite įgyvendinti savo teises, rašykite: info@lozak.store.
Jei paskirtas duomenų apsaugos pareigūnas (DPO), įrašykite jo kontaktą čia.

Susijusios nuorodos: Slapukų politika · Taisyklės ir sąlygos · Prekių grąžinimo taisyklės · Pristatymo informacija · Kontaktai